Le premier échange est gratuit.
Son but est de comprendre, pas de vendre.

Ce qu'il est utile de nous dire

Plus votre message est précis, plus notre réponse le sera. Quatre éléments suffisent généralement à cadrer un premier échange.
– Ce que vous faites, et à qui vous vous adressez.
– Ce que vous avez déjà : un site existant, un nom de domaine, une charte graphique, des photos.
– Ce que vous voulez obtenir : être trouvé sur Google, recevoir des demandes de devis, vendre en ligne, refaire un site vieillissant.
– Votre horizon et, si vous en avez un, votre budget. Le dire ne fait pas monter le devis, cela évite de perdre du temps de part et d'autre.

En cas de panne

Si votre boutique ou votre site est hors service, précisez-le dès l'objet de votre message. Indiquez le message d'erreur exact, le moment où c'est arrivé, et ce qui a changé juste avant — une mise à jour, une installation, une intervention.
Ces trois éléments suffisent le plus souvent à orienter le diagnostic avant même d'ouvrir les accès. Notre page d'assistance détaille la procédure, les délais et les tarifs.

Nos implantations

Les rendez-vous techniques se font à distance ; les rendez-vous de cadrage et les formations peuvent avoir lieu dans nos bureaux ou chez vous.

Comment nous travaillons ensemble

Nous répondons sous 48 heures ouvrées (dans la journée la majorité des cas). Le premier échange dure une vingtaine de minutes, par téléphone ou en visioconférence, et sert à comprendre votre situation.
S'il y a matière, nous vous adressons ensuite une proposition écrite avec un périmètre, un prix et un calendrier. Elle est gratuite dans la majorité des cas et vous n'êtes engagé à rien. Si votre projet est complexe, nous vous adresserons un devis payant dont le montant sera déduit ensuite de la prestation si vous acceptez le devis.
S'il n'y a pas matière — parce que votre besoin ne relève pas de nous, parce que votre budget ne correspond pas, ou parce qu'une solution plus simple existe — nous vous le disons, et nous vous orientons quand nous le pouvons.

Nous intervenons partout

Nos trois implantations couvrent la Bourgogne, la région lyonnaise et le littoral charentais, mais la totalité de nos interventions techniques se fait à distance.
Un client à Brest ou à Perpignan est suivi exactement comme un client dijonnais : mêmes délais, mêmes tarifs, mêmes échanges. Seuls les rendez-vous physiques et les formations en présentiel supposent un déplacement, chiffré séparément.